TRUENAVI

野村総研のネットリサーチ&トータルマーケティングサービス

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よくある質問

会員登録について

会員登録には費用がかかりますか?
住所や電話番号などの登録情報が変更になったのですが。

ID・パスワードについて

IDとパスワードはどのように教えてくれるのですか?
パスワードは変更できますか?
ID・パスワードを忘れてしまいました。再発行してもらえますか?
会員ページにログインできないのですが。

アンケート調査について

設問を考えてもらいたいのですが。
アンケートに画像や動画を付けたいのですが。
自社で持っている会員にアンケートを行いたいのですが。

その他の質問について

その他の質問につきましては、
TrueNaviお客様窓口 truenavi@nri.co.jp
にお願いします。

ご質問には早急な対応を心がけておりますが、しばらくお時間を頂く場合もございますのでご了承下さい。土日祝日にご質問頂いた場合、休み明け以降のご返答になりますので、ご了承下さい。

会員登録について

会員登録には費用がかかりますか?
会員登録は無料です。
住所や電話番号などの登録情報が変更になったのですが。
お客様へのお電話や書類の送付など、ご登録いただいた情報をもとにご連絡しております。そのため、登録内容に変更がございましたら、お電話もしくはメールでお知らせください。弊社にて変更手続きを行います。
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ID・パスワードについて

IDとパスワードはどのように教えてくれるのですか?
お申込み後、ご登録いただいた住所に郵送します。お急ぎの方は電話かメールでご連絡ください。なお、届いた書類は紛失しないように管理してください。
パスワードは変更できますか?
my page より変更することができます。
ID・パスワードを忘れてしまいました。再発行してもらえますか?
再発行手続きを行います。詳しくはこちらをご覧下さい。
会員ページにログインできないのですが。
会員登録後に送付されたIDとパスワード(パスワードを変更された方は、変更後のパスワード)が正しく入力されているかご確認ください。アルファベットの大文字と小文字は区別されます。どうしてもログインできない方は、電話かメールでご連絡ください。
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アンケート調査について

設問を考えてもらいたいのですが。
ご希望をお伺いして弊社で作成することもできます。詳しくはこちらをご覧ください。
アンケートに画像や動画を付けたいのですが。
ご用意いただいた画像や動画を付けることができます。また、URLを記載してリンクさせることもできます。
自社で持っている会員にアンケートを行いたいのですが。
可能です。詳しくはこちらをご覧下さい。
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